Als führender D2C-Spezialist achtet Canyon schon bei der Entwicklung seiner Velos und E-Bikes darauf, dass diese weit gehend vormontiert in einem besonders stabilen Karton verschwinden. Und dass die Endverbraucher ein unversehrtes Gefährt empfangen und bereits nach wenigen Handgriffen betriebsbereit vor sich haben, ohne dass dabei etwas schief gehen kann. Unboxing-Videos zu den verschiedenen Baureihen auf der Website erklären dabei anschaulich das Vorgehen und die wichtigsten Handgriffe, und mit der «Starter Box» liefert Canyon auch gleich die benötigten Werkzeuge für die letzten Handgriffe mit - je nach Modell inklusive Drehmomentschlüssel und Dämpferpumpe.
Als Versender achtet Canyon auf eine besonders gut schützende Verpackung, liefert die Velos und
E-Bike weit gehend vormontiert aus und legt in der Starter Box auch die nötigen Werkzeuge bei.
Dennoch trauen sich nicht alle Kundinnen und Kunden diese letzten Schritte zu und würden dies gerne Fachleuten überlassen. Das weiss auch Canyon und will darum Fachhändler als «Associated Service Partner» (ASP) gewinnen und diese auch regelmässig zu den neusten Technologien schulen. Mit dem «Collect & Ride»-Service hebt Canyon diese Kooperation nun auf die nächste Stufe, um so die Lücke zwischen Online-Shopping und dem Service-Angebot lokaler Bikes Shops zu schliessen. ASP-Händler packen Canyon-Bikes aus, übernehmen den finalen Aufbau, entsorgen die Verpackungsmaterialien und übergeben der Kundschaft das fahrbereite Velo oder E-Bike.
Noch ist das Netz der ASP-Händler in der Schweiz nicht besonders engmaschig.
Anfragen interessierter Fachhändler sind darum nach wie vor willkommen.
Karte: Canyon/Google Maps
Bei dieser Gelegenheit werden auch ergonomische Feinanpassungen vorgenommen, das Fahrwerk eingestellt und alle Bedienungsanleitungen überreicht. Damit sich die Sache auch für den Fachhandel rechnet, ist der «Collect & Ride»-Service für die Kundschaft mit einem Aufpreis verbunden. Canyon will mit diesem Service zusätzliche Käufergruppen ansprechen, die wenig technikaffin sind und darum bisher kein Velo oder E-Bike beim Versender bestellten. Zugleich soll der «Collect & Ride»-Service die Verbindung zwischen Endverbrauchern, stationärem Fachhandel und Canyon vertiefen. An einer Kooperation interessierte Fachhändler können sich per Mail an aspinfo@canyon.com wenden.
Fotos: zVg Canyon
